“旅游要發(fā)展，廁所要革命。”一個(gè)小小的廁所，影響著游客的出行體驗(yàn)。自2015年初以來(lái)，重慶市開展旅游廁所革命的實(shí)踐，為全市旅游業(yè)帶來(lái)了許多改變。

廁所建設(shè)突破性進(jìn)展

重慶市旅游局法規(guī)監(jiān)管處處長(zhǎng)馬斌表示，2016年，重慶市旅游廁所建設(shè)工作按照國(guó)家旅游局的總體部署，在市委、市政府高度重視下，完成了全年廁所計(jì)劃。560座旅游廁所已全部建成投入使用；旅游公共服務(wù)環(huán)境實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，基本實(shí)現(xiàn)了旅游廁所“數(shù)量充足、干凈無(wú)味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效”的目標(biāo)；全市旅游廁所布局更加優(yōu)化。渝東北、渝西、渝東南地區(qū)區(qū)縣的廁所建設(shè)取得突破性進(jìn)展，旅游公路沿線廁所建設(shè)力度加大，鄉(xiāng)村廁所建設(shè)有了長(zhǎng)足發(fā)展。游客如廁投訴明顯減少，滿意度大幅提升。

馬斌表示，2016年對(duì)旅游廁所建設(shè)管理行動(dòng)中表現(xiàn)突出的旅游企業(yè)按“景區(qū)為主，以獎(jiǎng)代補(bǔ)”原則已給予資金補(bǔ)助，國(guó)家和市級(jí)財(cái)政共補(bǔ)助近2300萬(wàn)元。同時(shí)，對(duì)沒有按時(shí)完成建設(shè)任務(wù)目標(biāo)的旅游企業(yè)，重慶市旅游局在其申報(bào)A級(jí)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、星級(jí)飯店等所有評(píng)定、認(rèn)定事項(xiàng)等方面堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家旅游局提出的“一票否決”和退出機(jī)制，并取消其本年度所有申報(bào)旅游項(xiàng)目資金的資格。

布局合理設(shè)備完善

萬(wàn)盛經(jīng)開區(qū)作為重慶市廁所革命的代表，通過三年努力，實(shí)現(xiàn)旅游廁所全域布局，城區(qū)、景區(qū)、度假區(qū)、旅游線路沿線等重點(diǎn)區(qū)域A級(jí)旅游廁所全覆蓋。重慶市萬(wàn)盛經(jīng)開區(qū)旅發(fā)委主任楊學(xué)明表示，2015年以來(lái)，萬(wàn)盛經(jīng)開區(qū)共投入旅游廁所建設(shè)資金6741.8萬(wàn)元，建設(shè)旅游廁所178座，其中3A級(jí)旅游廁所17座，2A級(jí)旅游廁所25座，1A級(jí)旅游廁所41座，生態(tài)旅游廁所95座。目前已建成投用A級(jí)旅游廁所43座，生態(tài)旅游廁所70座，2017年內(nèi)將完成剩余65座旅游廁所建設(shè)，屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)旅游廁所全域布局，城區(qū)、景區(qū)、度假區(qū)、旅游線路沿線等重點(diǎn)區(qū)域A級(jí)旅游廁所全覆蓋。

楊學(xué)明表示，萬(wàn)盛A級(jí)廁所的所有衛(wèi)生間，均安裝按動(dòng)式家用水箱、感應(yīng)式冷熱水龍頭、感應(yīng)式小便器、LED節(jié)能筒燈，增設(shè)高級(jí)音響、掛鉤置物盤、置物板、噴香機(jī)、烘手器等系列高端潔具；3A級(jí)旅游廁所“第三衛(wèi)生間”設(shè)施完備，設(shè)有兒童座椅、嬰兒護(hù)理臺(tái)、兒童坐便器，成人無(wú)障礙坐便器、無(wú)障礙感應(yīng)式水龍頭、無(wú)障礙洗手盆等，滿足不同人群的如廁需求，充分展現(xiàn)景區(qū)廁所革命的人文關(guān)懷。

“除了硬件建設(shè)方面，新技術(shù)的運(yùn)用也取得了很多突破”，馬斌表示，如倡導(dǎo)節(jié)約環(huán)保、就地取材，積極采用節(jié)水、節(jié)能、除臭、生物降解等新技術(shù)、新材料，建設(shè)生態(tài)、低碳和環(huán)保的廁所。針對(duì)市民和游客在城區(qū)尋找?guī)y的問題，專門開發(fā)推出手機(jī)APP軟件，可以快速定位用戶所在位置附近20座公廁具體位置、距離等信息，可以通過搖手機(jī)找到距離用戶最近的公廁。巴南區(qū)等區(qū)縣建立手機(jī)語(yǔ)音導(dǎo)游系統(tǒng)，在任何地方可以清晰查找景區(qū)景點(diǎn)介紹、廁所位置等信息。部分區(qū)縣推出紙質(zhì)版、電子版公廁地圖，方便游客使用。

探索廁所管理模式

在取得成績(jī)的同時(shí)，一些問題也暴露出來(lái)。馬斌表示，部分區(qū)縣普遍存在“重建設(shè)、輕管理”的現(xiàn)象，對(duì)交通道路沿線、部分街鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的旅游廁所管理服務(wù)重視不夠，存在設(shè)施損壞、清掃不及時(shí)、標(biāo)牌和管理制度欠缺等現(xiàn)象。

對(duì)于這個(gè)問題，楊學(xué)明表示，萬(wàn)盛經(jīng)開區(qū)堅(jiān)持建管結(jié)合，在規(guī)劃建設(shè)旅游廁所時(shí)，同步考慮旅游廁所的運(yùn)營(yíng)問題和管理問題，積極探索標(biāo)準(zhǔn)化管理、動(dòng)態(tài)化管理、制度化管理、流程化管理長(zhǎng)效機(jī)制，確保全區(qū)旅游廁所均實(shí)現(xiàn)專人化管理、規(guī)范化管理。旅發(fā)委將旅游廁所建設(shè)和管理納入對(duì)鎮(zhèn)街、部門全域旅游考核范圍，每月定期巡查和檢查旅游廁所建設(shè)進(jìn)度，不定期暗訪、抽查已建成投用的旅游廁所日常管理工作，及時(shí)通報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題并要求限期整改。目前，全區(qū)建成投用的每一座旅游廁所都由專人管理，并建立相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，達(dá)到有水、有電、有紙、有洗手液、有專人管理、無(wú)異味的“五有一無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)。高效嚴(yán)格的管理，為廣大游客營(yíng)造出健康舒適的如廁環(huán)境。

對(duì)于下一步工作，馬斌表示，要加快國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)廁所“第三衛(wèi)生間”新建和改造計(jì)劃，鼓勵(lì)4A級(jí)及以下景區(qū)，力爭(zhēng)保障至少一個(gè)“第三衛(wèi)生間”的配置。今年全市有21個(gè)區(qū)縣申報(bào)了61座“第三衛(wèi)生間”的建設(shè)任務(wù)。同時(shí)，加大文明宣傳教育，加大對(duì)不文明如廁各種頑疾陋習(xí)的整治，鼓勵(lì)互相監(jiān)督，批評(píng)和制止不文明的如廁行為。

重慶市旅游局巡視員鄺海指出，各區(qū)縣要結(jié)合實(shí)際情況，探索創(chuàng)新，提高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，著力抓好旅游廁所改造，推進(jìn)旅游廁所技術(shù)革命。要在旅游廁所管理上堅(jiān)持建設(shè)及管理并舉、注重管理的原則，建立監(jiān)督檢查機(jī)制，落實(shí)專人定期檢查廁所工程進(jìn)度，建立常態(tài)化的管理機(jī)制，要求廁所業(yè)主單位建立專人負(fù)責(zé)制，做到定人員、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任、定獎(jiǎng)懲，確保管理工作到位，要加快推進(jìn)凸顯人性化的“第三衛(wèi)生間”建設(shè)。要繼續(xù)深入開展如廁宣傳和教育，加大對(duì)不文明如廁各種頑疾陋習(xí)的整治，鼓勵(lì)互相監(jiān)督，批評(píng)和制止不文明的如廁行為。