在剛剛過去的春節(jié)假期,國內(nèi)旅游消費增長強勁。國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié)期間全國各景區(qū)共接待游客3.86億人次,同比增長12.1%,實現(xiàn)旅游收入4750億元,同比增長12.6%。旅游業(yè)在城市發(fā)展中有何作用?在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,如何更好地運用“互聯(lián)網(wǎng)思維”,提高旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新能力?帶著這些問題,本報記者采訪了有關(guān)學(xué)者。

　　為城市發(fā)展提供更多機遇

　　當(dāng)前,居民消費水平不斷升級,作為新型現(xiàn)代社會消費形式,旅游已成為百姓日常生活的重要組成部分。旅游業(yè)在滿足人民日益增長的美好生活需要的同時,也為城市發(fā)展帶來了巨大商機和市場前景。

　　南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院教授馬曉龍認(rèn)為,一方面,發(fā)展旅游業(yè)為城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城市形象提升、城市經(jīng)濟發(fā)展帶來更多機遇;另一方面,發(fā)展旅游業(yè)也為城市居民帶來更多的休憩機會,提高了生活質(zhì)量,從而實現(xiàn)它作為幸福產(chǎn)業(yè)的一個基本職能。

　　“不同城市對于旅游業(yè)的定位不同。對于傳統(tǒng)旅游城市而言,旅游業(yè)是支柱產(chǎn)業(yè);對于具有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d城市來說,根據(jù)市場需求,旅游業(yè)可成為新興產(chǎn)業(yè)。”陜西師范大學(xué)地理科學(xué)與旅游學(xué)院教授李君軼認(rèn)為,旅游業(yè)在城市發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在四個方面:一是調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),在后工業(yè)化時代,旅游業(yè)能夠很好地調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);二是打造城市名片,提升城市的知名度;三是有利于促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施和城市服務(wù)水平的提升;四是保護與傳承文化。

　　山東大學(xué)管理學(xué)院教授徐鳳增表示,旅游業(yè)發(fā)展加快了城市功能的完善,進(jìn)一步提升了城市的軟實力。要肯定旅游業(yè)在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城市品牌塑造及傳播、道路標(biāo)識系統(tǒng)完善、綠道系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、游客文化與居民文化相互影響等方面的重要作用。同時,也要注意處理好開發(fā)與傳承的關(guān)系,避免一味追求經(jīng)濟利益而對城市的文化、建筑、品牌產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　“旅游+”成為新趨勢

　　近年來,旅游業(yè)成為我國國民經(jīng)濟中發(fā)展速度最快的產(chǎn)業(yè)之一,有力推動了我國服務(wù)業(yè)總體規(guī)模的擴大和整體質(zhì)量的提升,成為中國經(jīng)濟社會發(fā)展的新動能。

　　談及我國旅游發(fā)展趨勢,李君軼認(rèn)為,首先,我國進(jìn)入大眾旅游時代,旅游人次不斷增長,旅游人群范圍也不斷擴大;其次,我國進(jìn)入體驗旅游時代,在觀光游的基礎(chǔ)上人們更加注重體驗;再次,我國進(jìn)入自駕旅游時代和高鐵旅游時代,“自駕游”、“高鐵游”成為旅游新亮點;最后,游客對旅游產(chǎn)品提出了更高要求,要求有精細(xì)的服務(wù)、精致的設(shè)施、精品的酒店,標(biāo)志著我國也進(jìn)入了品質(zhì)旅游時代。

　　對此,馬曉龍認(rèn)為,從總體上來看,我國旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)如下特點:第一,旅游需求總量不斷擴大,每年都保持兩位數(shù)的增長;第二,旅游需求的內(nèi)容更加多元,總體呈現(xiàn)觀光、度假、休閑齊頭并進(jìn)的勢頭;第三,旅游需求更加注重品質(zhì),對旅游產(chǎn)品的提供提出了更高的要求;第四,散客化的旅游需求特征不容忽視,以家庭親子自助為特征的散客旅游已成為未來中國旅游市場的重要趨勢;第五,旅游發(fā)展的環(huán)境更加寬松,政府對旅游業(yè)的重視程度前所未有,并實施了一系列的配套政策鼓勵旅游業(yè)發(fā)展。

　　在徐鳳增看來,旅游經(jīng)濟的綜合功能有進(jìn)一步被強化的趨勢。傳統(tǒng)旅游中的吃、住、行、游、購、娛進(jìn)一步融合,旅游與工業(yè)、農(nóng)業(yè)以及其他第三產(chǎn)業(yè)的邊界變得日益模糊,“旅游+”、“+旅游”正深刻影響著旅游產(chǎn)業(yè)。

　　合理運用“互聯(lián)網(wǎng)思維”

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,需要合理運用“互聯(lián)網(wǎng)思維”,發(fā)揮我國互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模和應(yīng)用優(yōu)勢,提高旅游創(chuàng)新能力。

　　徐鳳增認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)旅行社的商業(yè)模式,并進(jìn)一步將影響擴展至住宿業(yè)、旅游交通、旅游景區(qū)等領(lǐng)域,智慧酒店、智慧交通、智慧景區(qū)層出不窮,互聯(lián)網(wǎng)為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新動能?；诨ヂ?lián)網(wǎng)思維,跨界融合、開放式創(chuàng)新將會進(jìn)一步提高旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,不斷釋放發(fā)展新動能。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”可以從游客和企業(yè)兩個角度加強創(chuàng)新。李君軼提出,從游客角度來看,要滿足游客即時獲取旅游信息的要求,就要實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)挖掘+人工智能”,為游客提供智能的信息服務(wù);要滿足游客的體驗需求,就要利用虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)不斷開發(fā)旅游項目。從企業(yè)角度來看,一要有互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維能力,通過互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品營銷出去,通過互聯(lián)網(wǎng)挖掘信息,發(fā)現(xiàn)新的“市場”;二要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新;三要依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新。

　　此外,馬曉龍表示,應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下沉到廣大鄉(xiāng)村,通過“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式,把普通的農(nóng)產(chǎn)品推銷出去,推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展,進(jìn)而帶動鄉(xiāng)村整體不斷向前發(fā)展。

    （來源：中國社會科學(xué)報記者 趙璐）